Politique de confidentialité | Bibotech

1. Introduction

Bienvenue chez Bibotech (« Société », « nous », « notre », « nos »). Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, https://bibotech.eu/ (« Site Web »). En utilisant notre Site Web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Nous nous engageons à la transparence et à la conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge en matière de protection des données.

Informations sur le responsable du traitement :

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations d’identification personnelle :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations sur l’entreprise lorsque vous nous contactez
  • Données de communication issues des demandes et du support

Données techniques :

  • Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations sur l’appareil
  • Données d’utilisation du site web, pages visitées, temps passé
  • Journaux d’erreurs et mesures de performance

Cookies et technologies de suivi :

  • Données d’utilisation, analyses, préférences et autres données de suivi
  • Informations détaillées disponibles dans notre Politique relative aux cookies
3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Prestation de services (Base légale : exécution d’un contrat)

  • Fournir et améliorer nos services
  • Répondre à vos demandes et requêtes de support
  • Fournir les services demandés

Expérience utilisateur (Base légale : intérêts légitimes)

  • Personnaliser l’expérience utilisateur
  • Analyser la performance et l’utilisation du site web
  • Améliorer les fonctionnalités du site

Communication (Base légale : consentement ou contrat)

  • Communiquer avec vous concernant vos demandes, le support et les mises à jour
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Vous informer des changements de service

Conformité légale (Base légale : obligation légale)

  • Respecter nos obligations légales
  • Protéger nos droits et intérêts juridiques
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
4. Base légale du traitement des données personnelles

En vertu du RGPD, nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement – pour les communications marketing et les cookies d’analyse
  • La nécessité d’exécuter un contrat – pour fournir les services demandés
  • Le respect des obligations légales – pour répondre aux exigences légales et réglementaires
  • Nos intérêts légitimes – pour l’amélioration du site, la sécurité et les opérations commerciales

Lorsque nous nous appuyons sur les intérêts légitimes, nous avons mis en balance nos intérêts avec vos droits et libertés.

5. Vos droits en vertu du RGPD

Si vous êtes résident de l’Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès – Demander l’accès à vos données personnelles et aux informations de traitement
  • Droit de rectification – Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement – Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation du traitement – Limiter le traitement de vos données dans des situations spécifiques
  • Droit d’opposition – Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou au marketing direct
  • Droit à la portabilité – Demander le transfert de vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement – Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Exercice de vos droits :

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la destruction. Nos mesures incluent :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Évaluations et mises à jour régulières de la sécurité
  • Contrôles d’accès et formation du personnel
  • Procédures de réponse aux incidents

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est 100 % sécurisée et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Partage et destinataires des données

Services tiers :
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers de confiance (ex. : analyses, hébergement, services e-mail) afin d’améliorer nos services. Ces tiers sont liés par des accords de traitement des données et des obligations de confidentialité.

Divulgation légale :
Nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi belge ou de l’UE l’exige, ou pour protéger nos droits légaux.

Transferts internationaux :
Si nous transférons des données en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à une protection adéquate via des garanties telles que les Clauses Contractuelles Types.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à des fins légales et commerciales :

  • Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de service : Durée de la relation de service + 1 an
  • Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement
  • Données techniques : 13 mois pour les analyses
  • Documents légaux : Selon les exigences de la loi belge

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences de cookies.

Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou exigences légales. Les changements importants seront communiqués via :

  • Notification par e-mail aux utilisateurs ayant fourni leurs coordonnées
  • Avis visible sur notre site web
  • Notification directe pour les changements nécessitant un nouveau consentement

Nous n’utilisons pas de clauses « consultez régulièrement » – vous serez activement informé des changements affectant vos droits.

11. Autorité de protection des données

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge :

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Site web : www.dataprotectionauthority.be

12. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :

Pour des questions spécifiques liées à la confidentialité ou à la protection des données, vous pouvez également nous joindre à la même adresse e-mail.

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